Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para comunicar que deseas devolver un producto comprado online, sin necesidad de indicar el motivo. 

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de los datos disponibles en nuestra página de contacto antes de enviar el producto. Te indicaremos cómo proceder y dónde realizar la devolución.

El producto deberá devolverse en un estado adecuado. El cliente puede examinarlo como lo haría en una tienda física; si ha sido utilizado o manipulado más de lo necesario y esto reduce su valor, dicha disminución podrá tenerse en cuenta. 

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba simplemente a un cambio de opinión, los costes directos de devolver el producto correrán a cargo del cliente. Esta condición se informa antes de la compra. 

Si el producto llega defectuoso, dañado, mal impreso o no corresponde con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En estos casos gestionaremos la incidencia sin coste para el cliente.

Productos personalizados

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos fabricados conforme a especificaciones proporcionadas expresamente por el cliente o claramente personalizados. 

Reembolsos

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se tramitará dentro del plazo legal aplicable. Podremos esperar a recibir el producto devuelto, o una prueba de que ha sido enviado, antes de realizar el reembolso. También se reembolsará el coste del método de envío estándar originalmente seleccionado; no se reembolsarán costes adicionales derivados de opciones de envío más caras elegidas por el cliente. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, utiliza los datos disponibles en nuestra página de contacto.